Wien, Oktober 2020 – Die besten Handelsketten und Online-Shops in Österreich stehen fest!
In einer Online-Befragung, durchgeführt durch Q&A Insights Europe BV, wählen die Konsumenten in Österreich jährlich die besten Handelsketten und Online-Shops in verschiedenen Kategorien. Die Konsumenten bewerten die Händler in verschiedenen Aspekten wie z.B. Preisniveau, Service und Kundenfreundlichkeit. Die Ergebnisse werden ausgewertet und notariell überprüft.
Die Befragung spiegelt die Meinung und die Zufriedenheit der Konsumenten mit der jeweiligen Handelskette wider. Die Bewertung der einzelnen Aspekte zeigt den Handelsketten auf, in welchen Bereichen sie bereits gut aufgestellt sind und welche Bereiche noch Verbesserungspotenzial bieten. Die Auszeichnung wird sowohl von den Händlern, als auch von den Konsumenten als verlässliches Siegel anerkannt. Insbesondere den Konsumenten dient die Auszeichnung als Orientierung bei der Wahl der Einkaufsstätte. Für die Handelsketten ist das Siegel ein wichtiges Instrument zur Kundenbindung, Neukundengewinnung und für strategische Entscheidungen im Qualitätsmanagement.
Händler des Jahres
Im Abstimmungszeitraum vom 04. Juni bis 10. September 2020 haben rund 45.200 Verbraucher insgesamt 65.200 Bewertungen in 20 Kategorien abgegeben.
Gesamtsieger
Auch in diesem Jahr wurden wieder die Gesamtsieger über alle Kategorien ermittelt. HOFER ist Gesamtsieger im stationären Handel und SHOP APOTHEKE gewinnt den Titel für den Online-Handel.
Die Gewinner auf einen Blick
Folgende Handelsketten haben in der jeweiligen Kategorie die beste Bewertung erhalten und sind "Händler des Jahres"/“Retailer of the year“:
| Baumärkte | Hornbach |
| Brot- und Backwaren | Resch & Frisch |
| Bücher | Thalia |
| Discounter | HOFER |
| Dessous und Wäsche | Hunkemöller |
| Drogerie/Parfümerie | dm |
| Elektronik | Media Markt |
| Haushaltswaren und Geschenke | Action |
| Mode Damen | KIK |
| Optiker / Hörakustiker | Fielmann |
| Schuhe | Deichmann |
| Spielwaren | Müller Drogerie |
| Sport | Intersport |
| Supermärkte | Spar |
| Tierbedarf | Fressnapf |
| Wohnen | Ikea |
Folgende Online-Shops haben in der jeweiligen Kategorie die beste Bewertung erhalten und sind "Webshop des Jahres":
| Baumärkte | Hornbach |
| Bücher | Thalia |
| Drogerie/Parfümerie | dm |
| Elektronik | Media Markt |
| Mode Damen | Esprit |
| Online-Apotheken | SHOP APOTHEKE |
| Schuhe | Deichmann |
| Supermärkte | Interspar/Eurospar |
| Wohnen | Ikea |
